返報性の原理 ~断り切れない社会原則~
こんにちは！keitaです！
今回は、前回紹介した「影響力の武器」書評で紹介した、
「返報性の法則」について、細かく特集していきます！
目次
好意の返報性
好意の返報性とは、「相手から受けた好意、親切を返したくなる」心理のことです。
例：トライアル(試着等)
服飾店や化粧品売り場では、多くの店で
試着室や化粧品の試し塗りがサービスとして存在します。
ユーザが試行する機会（服が似合うか確認するetc）を提供しつつ、
無償で使用機会を提供することで、
心理的に「何も買わないのは申し訳ない…」という気持ちが湧く為、
商品を買う可能性が大幅に上がるという仕組みです。
自己開示の返報性
自己開示の返報性とは、
相手がオープンな態度で接してくれると、自分も相手に心を開きやすくなる心理のこと。
一般的には、初対面の人が気さくな心で接してくれると、
心を開いて話しやすいと思います。
自分が何を考えているか、何を感じたか、思い切ってどんどん話しましょう。
相手との距離を縮め、信頼関係を構築するチャンスです。
例：告白
恋愛感情を告白されたり好意を示されたりすると、
それまで気にも留めなかった相手なのに、
だんだん好きになってくるということがあります。
振られている場合、恋人関係になれるかは保証できませんが(笑)、
返報性の法則により、相手を無下にできない好例です。
実践(自己開示の返報性)
個人的に、返報性を活用したコミュニケーションを会社で実践したみました。
同部署のベテラン社員と話す際に、
仕事のフォローを兼ねて、以下のように伝えてみました。
「この前の〇〇(案件の名前)はすごい良かったですね！」
「〇〇ですが、自分がやるのであれば、違うやり方でやろうと思っていました。」
「他の人がサボっていたら、強く言っていいんじゃないですか？」
すると、対応に困った案件に関して、相談に乗ってくれ、うまいこと解決しました。
以前より信頼関係が感じられ、コミュニケーションをとって良かったと思いました。
良い返報性の事例があれば、また記事を書きます！
皆さんも、日常の中で「返報性の原則」是非活用して見て下さい！
